Lieferung

Lieferung (Deutschland & Österreich)

Lieferzeit

Deine Bestellung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach dem Kauf versandt. Bitte beachte, dass es an nationalen Feiertagen oder bei unvorhersehseen Verzögerungen seitens des Logistikdienstleisters zu potenziellen Ausnahmen von dieser Frist kommen kann.

Der Prozess von der Bestellung bis zur Lieferung

Phase 1: Bestellbestätigung

Direkt nach dem Aufgeben und Bearbeiten deiner Bestellung erhältst du eine detaillierte Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Nachricht enthält eine vollständige Übersicht über deinen Kauf.

Phase 2: Vorbereitung für den Versand

Unser Team verpackt deinen Kauf sorgfältig und bereitet ihn für den Versand vor. Sobald das Paket an den Kurierdienst übergeben wurde, erhältst du eine separate E-Mail vom Versanddienstleister. Diese E-Mail enthält einen eindeutigen Tracking-Link, mit dem du die Sendung über unseren Monitoring-Service verfolgen kannst.

Phase 3: Verfolgung deiner Sendung

Mithilfe der bereitgestellten Tracking-Informationen kannst du den genauen Standort und die voraussichtliche Lieferzeit deines Pakets im Auge behalten. So bist du jederzeit bestens über den Status deiner Lieferung informiert und kannst der Zustellung gelassen entgegensehen. Bitte beachte: Du erhältst den Track-and-Trace-Code erst nach einigen Tagen. Keine Sorge, wenn du ihn nicht sofort erhalten hast.

Wir setzen alles daran, dein Einkaufserlebnis so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten. Unsere verschiedenen Lieferoptionen und das transparente Tracking sorgen dafür, dass du den Weg deiner Bestellung vom Moment des Kaufs bis zur Zustellung mühelos verfolgen kannst. Wir hoffen, dass du viel Freude an deinem neuen Produkt hast!

Umtausch & Rückgabe

Du hast das Recht, online gekaufte Artikel innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen umzutauschen oder zurückzugeben. Du kannst die Artikel gerne zu Hause in aller Ruhe anprobieren, so wie du es auch in einem physischen Geschäft tun würdest. Wir bitten dich höflich, die Artikel, die du nicht behalten möchtest, sorgfältig zu behandeln und sie im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzusenden. Dies trägt zu einer schnellen Abwicklung für alle Parteien bei.

Abwicklung der Rücksendung

Lege dem Rücksendepaket immer die Originalrechnung oder den Lieferschein bei. Vermerke darauf bitte deutlich die gewünschte Aktion:

  • Umtausch → Bitte gib die gewünschte Ersatzgröße oder -farbe an.

Umtausch von Artikeln

Möchtest du einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen? Dann sende bitte eine E-Mail an info@caronclothing.com, um ein Versandlabel für die Rücksendung anzufordern. Die Kosten für den Versand des neuen Ersatzartikels an dich übernehmen wir.

Rücksendekosten

Wenn du dich gegen einen Umtausch entscheidest und die Artikel lediglich zurücksenden möchtest, getragen die Kosten für den Rückversand der Kunde selbst.

Bedingungen für die Annahme

Um sicherzustellen, dass die retournierten Artikel wiederverkaufsfähig sind, behalten wir uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen oder einen Wertminderungsbetrag einzubehalten, wenn die Artikel nicht im Originalzustand zurückgesendet werden.

Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn:

  • Die Originalverpackung oder die Etiketten fehlen.

  • Starke Falten oder Knitterfalten durch unsachgemäße Verpackung entstanden sind.

  • Die Artikel getragen, benutzt oder gewaschen wurden.

  • Beschädigungen oder Flecken nach dem Erhalt entstanden sind.

  • Gebrauchsspuren wie Körpergerüche oder Parfüm vorhanden sind.

Hygieneartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Unterwäsche/Lingerie.

  • Bade- und Schwimmbekleidung ohne intakten Hygienestreifen.

  • Accessoires/Schmuck (wie z. B. Ohrringe).

Achtung: Rücksendungen, die als Standardbrief (über den Briefkasten) verschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Wichtige Hinweise

  • Bewahre den Track-and-Trace-Code deines Rücksendepakets immer gut auf. Ohne diesen Versandnachweis können wir im Falle eines Verlusts keine Nachforschung einleiten.

  • Hast du ein Produkt im Rahmen einer Werbeaktion erhalten, bei der es ein Gratisgeschenk gab? Achte bitte darauf, dass dieses Geschenk ebenfalls mit der Rücksendung zurückgeschickt wird. Wenn das Geschenk fehlt, wird der reguläre Verkaufswert des Geschenks vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

Für weitere Fragen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice unter info@caronclothing.com wenden.