Verzending & Retourneren

Bezorging (Nederland & België)

Levertijd

Jouw bestelling wordt binnen 1 tot 3 werkdagen na aankoop verzonden. Houd rekening met mogelijke uitzonderingen op deze termijn tijdens nationale feestdagen of in geval van onvoorziene vertragingen bij de logistieke dienstverlener.

Het Proces van Bestelling tot Levering

Fase 1: Bevestiging van de Bestelling

Direct na het plaatsen en verwerken van je bestelling ontvang je een gedetailleerde orderbevestiging via e-mail. Dit bericht bevat een volledig overzicht van je aankoop.

Fase 2: Klaarmaken voor Verzending

Ons team verpakt je aankoop zorgvuldig en bereidt deze voor op verzending. Zodra het pakket is overgedragen aan de koerier, ontvang je een aparte e-mail van de verzendservice. Deze e-mail bevat een unieke volglink waarmee je de zending kunt volgen via onze monitoringdienst.

Fase 3: Het Volgen van je Zending

Met behulp van de meegeleverde trackinginformatie kun je de exacte locatie en de verwachte bezorgtijd van je pakket in de gaten houden. Zo ben je altijd volledig geïnformeerd over de status van je levering en kun je met vertrouwen de ontvangst afwachten. Let op: De track en trace code ontvang je pas na enkele dagen, Schrik niet als je die nog niet meteen ontvangen hebt.

Wij zetten alles op alles om je winkelervaring zo vlot en aangenaam mogelijk te laten verlopen. Onze diverse bezorgopties en transparante tracking zorgen ervoor dat je de reis van je bestelling vanaf het moment van aankoop tot aan de bezorging met gemak kunt volgen. We hopen dat je veel plezier zult hebben van je nieuwe aanwinst!

Ruilen & Retourneren

Je hebt het recht om online gekochte artikelen binnen veertien (14) dagen na ontvangst te ruilen of te retourneren zonder opgaaf van reden. Voel je vrij om de artikelen thuis rustig te passen, zoals je in een fysieke winkel zou doen. Wij vragen je vriendelijk om de items die je niet wenst te houden met zorg te behandelen en te retourneren in de originele staat en verpakking. Dit draagt bij aan een vlotte afhandeling voor alle partijen.

Afhandeling van de Retour

Voeg altijd de originele factuur of pakbon toe aan het retourpakket. Vermeld hierop duidelijk de gewenste actie:

Ruilen → Geef de gewenste vervangende maat of kleur aan.

Ruilen van Artikelen

Wens je een artikel te ruilen voor een andere maat?

Stuur dan een e-mail naar info@caronclothing.com om een verzendlabel aan te vragen voor het retourneren. De kosten voor het verzenden van het nieuwe, vervangende artikel naar jou nemen wij voor onze rekening.

Retourkosten

Als je ervoor kiest om niet te ruilen maar de artikelen enkel wilt terugsturen, zijn de kosten voor de retourzending voor eigen rekening van de klant.

Voorwaarden voor Acceptatie

Om te verzekeren dat geretourneerde artikelen opnieuw verkoopbaar zijn, behouden wij ons het recht voor om een retour te weigeren of een waardevermindering toe te passen indien de items niet in de oorspronkelijke staat worden teruggestuurd.

Retourzendingen kunnen worden afgewezen indien:

De originele verpakking of labels ontbreken.
Er sprake is van sterke vouwen of kreukels door onzorgvuldige verpakking.
De artikelen gedragen, gebruikt of gewassen zijn.
Er beschadigingen of vlekken zijn ontstaan na ontvangst.
Er sporen van gebruik zijn, zoals lichaamsgeuren of parfum.
Hygiëneproducten zijn uitgesloten van retour:
- Onderkleding/lingerie.
- Bad- en zwemkleding zonder intacte hygiënestrip.
- Accessoires/juwelen (zoals oorbellen).

Let op: Retourzendingen die via de brievenbuspost worden verstuurd, worden niet geaccepteerd.

Belangrijke Aandachtspunten

Bewaar altijd de Track & Trace-code van je retourpakket. Zonder dit bewijs van verzending kunnen wij geen onderzoek instellen bij vermissing.
Heb je een product ontvangen als onderdeel van een promotie waarbij je een gratis geschenk kreeg? Zorg er dan voor dat dit cadeau ook wordt meegestuurd bij de retourzending. Als het geschenk ontbreekt, zal de reguliere winkelwaarde ervan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

Voor overige vragen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via info@caronclothing.com.